Regulamin serwisu MyBooking.ai

Wersja 3.0 — ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu MyBooking.ai — stron internetowych, aplikacji, interfejsów API oraz powiązanych usług (łącznie „Serwis”). Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu, w tym założenie Konta, oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin dostępny jest w wersjach językowych: polskiej, angielskiej (/en/terms/) i francuskiej (/fr/terms/); w razie rozbieżności dla Użytkowników z Polski rozstrzygająca jest wersja polska.

§ 2. Definicje

• Operator — Abba Villa Host Central Warsaw sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Wilcza 15/19, 00-538 Warszawa, Polska), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001002172, NIP 7011115006, REGON 523690729, świadcząca Serwis i będąca stroną umów z Użytkownikami.
• Dostawca Technologii — MyBooking.ai Inc., spółka prawa stanu Delaware (USA), dostarczająca i utrzymująca platformę technologiczną Serwisu na zlecenie Operatora; nie jest stroną umów z Użytkownikami.
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Dostawca — niezależny podmiot oferujący za pośrednictwem Serwisu noclegi, wynajem, usługi, oferty pracy lub inne świadczenia.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
• Rezerwacja — oświadczenie Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy z Dostawcą za pośrednictwem Serwisu.
• Treści Użytkownika — wszelkie materiały zamieszczane w Serwisie przez Użytkownika.

§ 3. Operator i kontakt

Usługodawcą i stroną umów zawieranych z Użytkownikami jest Operator. Kontakt: legal@mybooking.ai (sprawy prawne i zgłoszenia), hello@mybooking.ai (sprawy ogólne). Punkt kontaktowy do komunikacji z organami i zgłaszania treści: legal@mybooking.ai.

§ 4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

W ramach Serwisu Operator świadczy w szczególności: (a) prowadzenie Konta; (b) narzędzia rezerwacji i grafików; (c) prezentowanie ofert Dostawców i pośredniczenie w zawieraniu umów z Dostawcami; (d) narzędzia zarządzania nieruchomościami, usługami, rekrutacją, dokumentami i analizami finansowo-księgowymi; (e) funkcje wspierane sztuczną inteligencją; (f) komunikację związaną z korzystaniem z Serwisu. Zakres funkcji może zależeć od wybranego planu lub modułów.

§ 5. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail. Operator nie odpowiada za zakłócenia wynikające z niespełnienia wymagań technicznych, działania oprogramowania osób trzecich lub siły wyższej.

§ 6. Konto Użytkownika

Założenie Konta wymaga ukończenia 18 lat oraz podania prawdziwych i aktualnych danych. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania, nieudostępniania Konta osobom trzecim oraz niezwłocznego zgłoszenia podejrzenia nieautoryzowanego dostępu. Użytkownik odpowiada za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta, chyba że doszło do nich z przyczyn leżących po stronie Operatora. Operator może uzależnić dostęp do wybranych funkcji od dodatkowej weryfikacji tożsamości lub danych firmowych.

§ 7. Rola Serwisu jako platformy pośredniczącej

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Serwis pełni rolę platformy pośredniczącej: umowy dotyczące noclegów, wynajmu, usług lub innych świadczeń są zawierane bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą. Operator nie jest stroną tych umów, nie świadczy usług objętych ofertą Dostawcy i nie występuje jako pełnomocnik którejkolwiek ze stron, chyba że co innego wynika wprost z warunków danej oferty. Operator dokłada starań w zakresie doboru i weryfikacji Dostawców, nie gwarantuje jednak prawdziwości, kompletności ani aktualności informacji publikowanych przez Dostawców, ani należytego wykonania przez nich umów. Roszczenia związane z umową zawartą z Dostawcą Użytkownik kieruje bezpośrednio do Dostawcy; Operator może udzielić rozsądnego wsparcia w komunikacji.

§ 8. Rezerwacje i zawieranie umów z Dostawcami

Oferty Dostawców stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z ich treści wynika co innego. Umowa z Dostawcą zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rezerwacji, przekazywanego w Serwisie lub e-mailem. Przed złożeniem Rezerwacji prezentowane są główne cechy świadczenia, łączna cena wraz z podatkami i opłatami oraz zasady anulowania. Zabronione jest składanie rezerwacji fikcyjnych, spekulacyjnych lub z użyciem cudzych danych. W przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie oferty (np. cena rażąco odbiegająca od rynkowej wskutek omyłki technicznej) Rezerwacja może zostać anulowana za pełnym zwrotem płatności, o czym Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany.

§ 9. Ceny i opłaty

Ceny prezentowane są w kwotach łącznych, obejmujących podatki oraz — jeżeli występują — opłaty serwisowe lub rezerwacyjne, wyodrębniane przed potwierdzeniem. Jeżeli cena została obniżona, Serwis wskazuje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, w zakresie wymaganym przepisami. Kursy przeliczenia walut i ewentualne prowizje ustala dostawca płatności lub bank Użytkownika.

§ 10. Płatności

Płatności obsługują licencjonowani zewnętrzni dostawcy usług płatniczych (np. Stripe). Operator nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych. Użytkownik korzysta wyłącznie z instrumentów płatniczych, do których jest uprawniony. Operator może wstrzymać transakcję w razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub naruszenia Regulaminu, do czasu wyjaśnienia. Obciążenia zwrotne (chargeback) inicjowane w złej wierze mogą skutkować zawieszeniem Konta oraz dochodzeniem zwrotu kosztów od Użytkowników niebędących Konsumentami.

§ 11. Zmiany i anulowanie Rezerwacji; niestawiennictwo

Zasady zmiany i anulowania Rezerwacji oraz skutki niestawiennictwa (no-show) określają warunki danej oferty lub Dostawcy, prezentowane przed potwierdzeniem. Zwroty realizowane są tym samym kanałem płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.

§ 12. Ustawowe prawo odstąpienia (Konsumenci)

Konsument, który zawarł z Operatorem umowę na odległość (np. o prowadzenie Konta lub odpłatny plan), może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni, składając oświadczenie (np. na legal@mybooking.ai). Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności: (a) umów o zakwaterowanie inne niż do celów mieszkalnych, przewóz towarów, najem samochodów, gastronomię oraz usługi związane z wypoczynkiem lub wydarzeniami, jeżeli oznaczono dzień lub okres świadczenia; (b) o dostarczanie treści cyfrowych bez nośnika, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia; (c) o usługi w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta. Konsument, który zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§ 13. Zasady korzystania z Serwisu

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Ponadto Użytkownik zobowiązuje się nie:

• korzystać z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, ani w celu naruszenia praw osób trzecich;
• wprowadzać złośliwego oprogramowania, podejmować prób nieautoryzowanego dostępu, zakłócania lub przeciążania Serwisu ani testować zabezpieczeń bez zgody Operatora;
• pozyskiwać danych metodami zautomatyzowanymi (scraping, boty) poza udostępnionymi interfejsami, ani wykorzystywać danych z Serwisu do budowy konkurencyjnych baz lub trenowania modeli bez zgody Operatora;
• obchodzić opłat, zabezpieczeń, limitów technicznych lub mechanizmów kontroli dostępu;
• podszywać się pod inne osoby, składać fikcyjnych Rezerwacji, publikować nieprawdziwych opinii ani manipulować ocenami;
• dokonywać dekompilacji ani inżynierii wstecznej poza zakresem dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami;
• wysyłać niezamówionej informacji handlowej (spam).

W razie naruszeń Operator może — proporcjonalnie do ich wagi — ograniczyć widoczność treści, wstrzymać funkcje, zawiesić Konto lub rozwiązać umowę zgodnie z § 28.

§ 14. Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje prawa do Treści Użytkownika. Z chwilą zamieszczenia udziela Operatorowi i Dostawcy Technologii nieodpłatnej, niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na ich utrwalanie, przechowywanie, zwielokrotnianie, opracowanie techniczne i publiczne udostępnianie — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczania, ulepszania i promowania Serwisu, z prawem sublicencji dla podwykonawców technicznych. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do treści i że nie naruszają one prawa ani praw osób trzecich. Operator może usunąć lub zablokować treści naruszające Regulamin lub przepisy, z zachowaniem § 16.

§ 15. Opinie i oceny

Jeżeli Serwis udostępnia funkcję opinii, Operator dokłada starań, aby opinie pochodziły od Użytkowników, którzy rzeczywiście skorzystali z usługi, i wskazuje, czy oraz jak weryfikuje ich pochodzenie. Zakazane są opinie nieprawdziwe, zlecane oraz dotyczące własnej lub konkurencyjnej działalności bez ujawnienia tego faktu. Operator może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą te zasady; nie usuwa opinii wyłącznie z powodu ich krytycznego charakteru.

§ 16. Zgłaszanie treści bezprawnych i moderacja

Każdy może zgłosić treści uznawane za bezprawne lub naruszające Regulamin na adres legal@mybooking.ai, wskazując lokalizację treści (URL), uzasadnienie oraz dane kontaktowe. Zgłoszenia rozpatrywane są z należytą starannością, terminowo, niearbitralnie i obiektywnie. O decyzji (usunięcie, ograniczenie widoczności, pozostawienie) Operator informuje wraz ze zwięzłym uzasadnieniem osoby, których decyzja dotyczy, o ile dysponuje ich danymi. Od decyzji przysługuje odwołanie na ten sam adres w terminie 14 dni; rozpatruje je osoba niebiorąca udziału w pierwotnej decyzji.

§ 17. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji

Wybrane funkcje wykorzystują modele AI do generowania sugestii, podsumowań, klasyfikacji, projektów treści lub propozycji cen. Wyniki generowane są automatycznie i mogą zawierać błędy lub nieścisłości; mają charakter wyłącznie pomocniczy i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, medycznej ani innej profesjonalnej, ani zapewnienia co do rezultatu. Użytkownik weryfikuje wyniki przed wykorzystaniem, a decyzje podejmuje na własną odpowiedzialność. Zabronione jest wykorzystywanie funkcji AI do generowania treści bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.

§ 18. Własność intelektualna

Serwis — w tym oprogramowanie, układ, bazy danych, elementy graficzne, znaki „MyBooking.ai” oraz treści dostarczane przez Operatora lub Dostawcę Technologii — podlega ochronie prawa autorskiego, własności przemysłowej i ochrony baz danych. Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu zgodnie z Regulaminem, na czas trwania umowy. Przekazane sugestie dotyczące Serwisu mogą być nieodpłatnie wykorzystane w jego rozwoju.

§ 19. Usługi podmiotów trzecich

Serwis może zawierać odnośniki do serwisów zewnętrznych lub integracje z usługami podmiotów trzecich. Korzystanie z nich podlega regulaminom tych podmiotów; Operator nie odpowiada za ich dostępność ani działanie.

§ 20. Dostępność Serwisu; zmiany; siła wyższa

Operator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, zastrzega jednak przerwy techniczne, w miarę możliwości zapowiadane. Operator może rozwijać, zmieniać lub wycofywać funkcje; zmiany istotnie ograniczające funkcje opłacone przez Użytkownika następują w trybie § 27. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań wskutek siły wyższej (klęski żywiołowe, działania władz, powszechne awarie infrastruktury, ataki na infrastrukturę, konflikty zbrojne), przez czas jej trwania.

§ 21. Odpowiedzialność Operatora

Operator odpowiada za świadczone usługi na zasadach określonych w przepisach, w tym — wobec Konsumentów — w ustawie o prawach konsumenta (m.in. zgodność usługi cyfrowej z umową). Operator nie odpowiada za: (a) treści publikowane przez Dostawców i Użytkowników, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów o usługach cyfrowych; (b) wykonanie umów między Użytkownikiem a Dostawcą (§ 7); (c) skutki podania nieprawdziwych danych; (d) skutki niespełnienia wymagań technicznych. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć — w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie — ani uprawnień ustawowych Konsumentów.

§ 22. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców (B2B)

Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: (a) odpowiedzialność Operatora z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 § 1 KC); (b) Operator nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, w tym utratę danych, przychodów, renomy lub przerwy w działalności; (c) łączna odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do wynagrodzenia zapłaconego Operatorowi za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące; (d) Serwis udostępniany jest „taki, jaki jest” i „w miarę dostępności”. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 23. Zwolnienie z odpowiedzialności (B2B)

Użytkownik działający w ramach działalności gospodarczej zwolni Operatora i Dostawcę Technologii z odpowiedzialności oraz pokryje uzasadnione koszty (w tym obsługi prawnej) wynikające z roszczeń osób trzecich związanych z Treściami Użytkownika, naruszeniem Regulaminu lub prawa — pod warunkiem niezwłocznego powiadomienia i umożliwienia udziału w obronie.

§ 24. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Serwisu: legal@mybooking.ai (dane kontaktowe, opis problemu, data, identyfikator Konta lub Rezerwacji). Odpowiedź w terminie 14 dni na trwałym nośniku (e-mail); brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie. Reklamacje dotyczące świadczeń Dostawców kierowane są do Dostawcy; przekazane Operatorowi zostaną niezwłocznie przesłane Dostawcy.

§ 25. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich; informacje: strony UOKiK. Udział w tych procedurach jest dobrowolny dla obu stron.

§ 26. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych: Polityka prywatności; pliki cookies: Polityka plików cookie.

§ 27. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: (a) zmiany przepisów lub ich wykładni; (b) nałożenia obowiązków decyzją organu; (c) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, w tym nowych lub wycofywanych funkcji; (d) przeciwdziałania nadużyciom lub poprawy bezpieczeństwa; (e) zmian technologicznych lub organizacyjnych. O zmianach powiadamia z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem e-mailem lub komunikatem w Serwisie. Użytkownik nieakceptujący zmian może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie; Rezerwacje potwierdzone wcześniej realizowane są na zasadach dotychczasowych. Zmiany wyłącznie redakcyjne lub korzystne dla Użytkownika mogą wejść w życie bez tego terminu.

§ 28. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdym czasie (usunięcie Konta lub e-mail); nie wpływa to na Rezerwacje w toku ani wcześniejsze zobowiązania płatnicze. Operator może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn — rażące lub uporczywe naruszanie Regulaminu, zagrożenie bezpieczeństwa, obowiązek prawny — z 14-dniowym wypowiedzeniem, a przy rażących naruszeniach lub wymogach prawa ze skutkiem natychmiastowym, z uzasadnieniem, o ile prawo nie stanowi inaczej. Postanowienia § 14, § 18 i § 21–23 pozostają w mocy po rozwiązaniu.

§ 29. Prawo właściwe i jurysdykcja

Umowy z Operatorem podlegają prawu polskiemu. W sporach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami właściwy jest sąd siedziby Operatora. Wybór prawa i sądu nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu ani prawa do sądu właściwego według przepisów powszechnie obowiązujących.

§ 30. Postanowienia końcowe

Nieważność poszczególnych postanowień nie wpływa na pozostałe; w miejsce wadliwych stosuje się przepisy najbliższe ich celowi. Operator może przenieść prawa i obowiązki na podmiot ze swojej grupy z zachowaniem poziomu ochrony Użytkownika, za zawiadomieniem; Konsument może wówczas wypowiedzieć umowę. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.