Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 19 October 2026
Cette politique explique comment les données personnelles sont traitées sur la plateforme MyBooking.ai : le site web, les comptes utilisateurs, les réservations, les assistants IA connectés à MyBooking.ai et les messages échangés via WhatsApp.
Administrateur des données personnelles
L'administrateur (responsable) des données personnelles est Abba Villa Host Central Warsaw sp. z o.o., ul. Wilcza 15/19, 00-538 Warszawa, Polska, KRS 0001002172, NIP 7011115006, REGON 523690729, l'opérateur du service nommé dans les Conditions.
Données que nous traitons
Nous traitons les données que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte ou utilisez la plateforme (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de l'entreprise), les données de réservation (dates, invités, prix et statut de paiement), le contenu que vous ajoutez (documents, messages, annonces, offres d'emploi), les données nécessaires pour les factures, et les données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur et les cookies.
Finalités et bases légales
Nous utilisons les données pour fournir les services et exécuter le contrat avec vous (Art. 6(1)(b) RGPD), pour respecter les obligations légales, par exemple en vertu du droit comptable et fiscal (Art. 6(1)(c) RGPD), pour nos intérêts légitimes tels que la sécurité, la prévention de la fraude, le support client et l'amélioration du service (Art. 6(1)(f) RGPD), et sur la base de votre consentement lorsque nous le demandons, par exemple pour des cookies optionnels (Art. 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Destinataires
Les données de réservation sont partagées avec l'entreprise avec laquelle vous réservez, qui les traite en tant qu'administrateur séparé pour ses propres services. Les prestataires de services traitent les données en notre nom : hébergement dans l'Union européenne, paiements, livraison d'e-mails, téléphonie et services d'IA. Lorsque vous connectez un assistant IA à MyBooking.ai, les données que l'assistant lit ou envoie sont également traitées par le fournisseur de cet assistant selon ses propres conditions. Lorsqu'un fournisseur est situé en dehors de l'Espace économique européen, le transfert est basé sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types.
Assistants IA et connecteurs
Vous pouvez connecter un assistant IA, tel que Claude ou ChatGPT, à votre compte MyBooking.ai. Vous vous connectez sur MyBooking.ai et choisissez les autorisations que vous accordez. L'assistant voit alors uniquement les données que votre compte peut voir sur les écrans de MyBooking.ai dans ces autorisations, par exemple les propriétés, les réservations, les offres d'emploi, les annonces, les documents, les e-mails et les messages, et il peut préparer des modifications. Une modification prend effet uniquement après que vous l'ayez approuvée sur MyBooking.ai, sauf si vous avez activé l'exécution automatique dans vos paramètres. Les mots de passe et les numéros de carte de paiement ne sont jamais transmis à l'assistant.
Nous enregistrons chaque action qu'un assistant prépare ou effectue (temps, assistant, action et résultat) pour vous le montrer et protéger votre compte ; l'enregistrement est conservé tant que votre compte est actif. Vous pouvez voir les assistants connectés et déconnecter l'un d'eux à tout moment sur la page AIs Connectés ; la déconnexion révoque immédiatement son accès. IA connectées
Temps de travail des membres de l'équipe
Si vous travaillez dans l'équipe d'une entreprise sur MyBooking.ai, cette entreprise voit le début et la fin de vos sessions de travail ainsi que les factures de votre travail, et peut les vérifier avant de payer, également via un assistant IA connecté à son compte. Pour cette vérification, nous utilisons le fuseau horaire de l'appareil sur lequel vous travaillez et seulement un résumé de votre activité dans MyBooking.ai pendant une session (le nombre de signaux d'activité et la plus longue pause), jamais la liste des pages que vous avez visitées.
Combien de temps nous le conservons
Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif, les données de réservation et de facture pour les périodes requises par la comptabilité et le droit fiscal, et d'autres données aussi longtemps que nécessaire pour le but pour lequel elles ont été collectées ou jusqu'à ce que vous vous y opposiez.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire corriger ou supprimer, de restreindre ou de vous opposer à leur traitement, à la portabilité des données et de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Président de l'Office de Protection des Données Personnelles (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie).
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à support@mybooking.ai.
Cookies
Les cookies utilisés sur le site sont décrits dans la Politique de cookies. Politique de cookies
Le canal WhatsApp Business de MyBooking.ai est géré par MGai, RCS Antananarivo 2024 B 01602, 1er étage, Escalier B, Porte B104, Immeuble FEFILOHA ARO, 10101 Antananarivo, Madagascar, qui s'occupe des messages WhatsApp au nom de l'administrateur.
Lorsque vous nous contactez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone, le nom affiché sur votre profil WhatsApp et le contenu de vos messages, y compris les images ou documents que vous envoyez. Si vous avez une réservation chez nous, nous conservons également les données que vous avez fournies lors de la réservation : nom, coordonnées, dates de séjour et statut de paiement.
Nous utilisons ces données pour répondre à vos questions, gérer votre réservation, vous envoyer des informations pratiques telles que des rappels d'enregistrement et des codes d'accès, et garder un enregistrement de nos échanges afin qu'un membre de notre équipe puisse reprendre une conversation là où elle s'était arrêtée.
Vos messages sont visibles par le personnel de l'établissement avec lequel vous interagissez. Techniquement, ils passent également par Meta Platforms Ireland Ltd, qui gère WhatsApp, et sont stockés sur nos serveurs hébergés dans l'Union européenne.
Les conversations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre réservation et tout suivi, ainsi que pour les périodes requises par la comptabilité et la législation fiscale lorsque qu'une transaction a eu lieu. Au-delà de cela, elles sont supprimées.
Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons à votre sujet, les faire corriger, demander leur suppression ou vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez également nous demander de cesser de vous contacter sur WhatsApp : il vous suffit de répondre en demandant que nous arrêtions, et nous le ferons.
Les messages envoyés via WhatsApp sont également soumis à WhatsApp's own privacy policy. Nous vous envoyons uniquement des messages automatisés liés à une réservation que vous avez effectuée : rappels, codes d'accès, avis de paiement. Nous n'envoyons jamais de messages promotionnels sur WhatsApp sans votre consentement.
Modifications
Si cette politique change, la date en haut de cette page est mise à jour.
Cette politique est publiée en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, le texte anglais prévaut.